Bantuan dan soalan lazim

Cuba mengikut turutan:

1. Pastikan anda dalam talian, dan anda memilih akaun Google yang betul.
2. Benarkan pop timbul dan kuki untuk laman Asal Ku, dan matikan sebarang sambungan (extension) yang menyekat log masuk Google untuknya.
3. Tutup tab dan buka Asal Ku semula, atau cuba tetingkap peribadi (incognito).
4. Kosongkan data tersimpan laman itu dalam tetapan pelayar anda (Local storage) dan log masuk semula.

Lebih daripada satu log masuk cap jari atau wajah tersimpan pada peranti anda. Buka Profil dan tetapan → Log masuk dengan cap jari atau wajah dan buang yang berlebihan.

Ia tidak hilang. Log masuk dengan akaun Google yang sama seperti sebelumnya. Akaun berbeza ialah akaun yang berbeza dan kosong.

Ia hanya untuk pemilik dan pengurus. Jika salasilah dikongsi dengan anda sebagai lihat sahaja, minta pemilik pautan "Kongsi kepada Pengurus" (pelajaran 9).

Tekan Buat asal serta-merta. Ia berfungsi sehingga anda menekan Selesai. Selepas itu, tambah semula orang itu.

Sunting salasilah dan padam salinan yang berlebihan (semak anak dan pasangannya dahulu), kemudian gunakan Pautkan … sedia ada supaya orang yang tinggal bersambung dengan semua orang. Jika mereka dalam salasilah berbeza, gunakan Sambungan sebaliknya (pelajaran 10).

Salah satu tarikh tidak mungkin betul, contohnya seorang anak dilahirkan sebelum ibu atau bapa. Mesej menamakan orang dan tarikhnya. Betulkan tarikh dan cuba lagi (pelajaran 7).

Seseorang boleh mempunyai paling banyak dua ibu bapa. Apabila ada dua, butang tambah ibu bapa disembunyikan.

Semak ejaan, atau taip hanya beberapa huruf pertama. Carian memaafkan ejaan tetapi hanya melihat dalam salasilah yang anda boleh buka. Pastikan salasilah itu ada dalam senarai anda (Saya atau Dikongsi).

Buka salasilah itu semula, atau tarik halaman ke bawah untuk menyegarkan. Perubahan oleh orang lain biasanya muncul sendiri, dengan lencana dikemas kini kuning pada kad. Jika anda luar talian, anda hanya melihat apa yang disimpan pada peranti.

Aplikasi hanya mengikuti pautan yang dapat dilihatnya: ibu bapa, anak dan pasangan dalam salasilah yang anda buka. Jika laluan antara dua orang itu melalui seseorang yang tiada dalam salasilah, atau dalam keluarga bersambung melalui seseorang yang tidak dibenarkan anda lihat, tiada apa yang boleh diikuti. Tambahkan pautan yang hilang (pelajaran 5), atau buka keluarga bersambung yang mengandungi kedua-duanya (pelajaran 10).

Asal Ku memberikan perkataan piawai bagi bahasa yang anda pilih, dan keluarga serta kawasan sering berbeza. Anda boleh membaca jawapan dalam bahasa lain di bahagian bawah tetingkap (Perkataan dalam), dan kotak biru menerangkan bagaimana budaya itu menamakan saudara tersebut. Jika keluarga anda menggunakan perkataan lain, itu perkara biasa: ia hanyalah label.

Aplikasi memerlukan jantina dan tarikh lahir (setahun sudah cukup) untuk memilih antara perkataan seperti abang dan adik, atau sebelah bapa dan sebelah ibu. Tambahkannya dalam butiran orang itu (pelajaran 6) dan tanya semula.

Tidak. Asal Ku tidak mengesan atau mengecam muka dan tidak menyimpan data muka. Anda mengetik setiap orang dalam gambar dan memilih siapa mereka (pelajaran 14); ia kemudian memberitahu bagaimana mereka berkaitan.

Hanya pemilik dan pengurus salasilah boleh menambah atau mengubah tanda. Jika anda pelihat, anda boleh melihat tanda, dan masih boleh bertanya bagaimana orang dalam gambar baharu berkaitan (tiada apa disimpan). Tanda hanya boleh menamakan orang dalam salasilah yang sama.

Tekan dan tahan (atau klik) orang yang betul dan pilih Ini saya; ia menggantikan pilihan terdahulu. Pilih Ini bukan saya pada diri anda untuk memadamnya. Ia bersifat peribadi dan disimpan bagi setiap salasilah.

Sebelum anda menambah, mengubah atau berkongsi maklumat tentang orang, anda bersetuju sekali dengan beberapa peraturan mudah (pelajaran 12). Jika anda enggan, anda masih boleh melihat salasilah. Anda boleh membaca teks itu semula, atau menarik balik, di bawah Profil dan tetapan → Privasi dan perjanjian.

Pencari berjalan pada telefon anda dan memerlukan sedikit memori serta pelayar yang baharu. Telefon yang melaporkan memori yang sangat sedikit tidak diminta mencuba, dan jika memori kehabisan ia berhenti dengan satu mesej. Tutup aplikasi lain dan cuba lagi, atau ketik gambar untuk menanda orang secara manual: itu berfungsi di mana-mana.

Tidak. Ia melihat gambar pada telefon anda, mencari orang (bukan muka), tidak tahu siapa sesiapa dan tidak menyimpan apa-apa: hanya kotak yang anda sahkan disimpan sebagai tanda.

Tekan dan tahan (atau klik) orang yang bersambung, pilih Sambungan dan ketik Putuskan di sebelah salasilah itu (pelajaran 10). Tiada sesiapa dipadam: kedua-dua salasilah hanya berhenti dipaparkan bersama. Untuk mengekalkan sambungan tetapi menunjukkan kurang, nyahtanda apa yang anda kongsi.

Klik orang itu untuk membuka kad maklumat, kemudian klik butang Galeri di dalamnya. Semasa menyunting, gunakan butang galeri biru muda di sebelah kiri orang itu.

Ada tiga sebab biasa: fail terlalu besar (gambar 25 MB, audio dan video 50 MB), ia jenis yang tidak diterima Asal Ku (gunakan JPEG, PNG, MP3, MP4 dan seumpamanya), atau 100 MB pemilik salasilah sudah penuh (lihat Profil dan tetapan → Storan).

Pelayar anda mesti dibenarkan menggunakannya: ketik ikon kunci atau tetapan di sebelah alamat, benarkan Mikrofon, dan cuba lagi. Menaip dengan suara berfungsi paling baik dalam Chrome dan Edge. Semak bahawa butang bahasa di sebelah mikrofon sepadan dengan bahasa yang anda tuturkan.

Salasilah menunjukkan salinan kecil supaya kekal pantas. Ketik potret dalam kad maklumat orang itu untuk melihat yang asal pada saiz penuh.

Mereka mesti log masuk dengan Google. Salasilah kemudian muncul pada tab Dikongsi mereka, bukan Saya. Pastikan mereka menggunakan pautan penuh, tanpa apa-apa yang terpotong.

Anda boleh menarik balik akses. Buka salasilah, ketik ikon kongsi dan pilih Siapa boleh buka pokok ini… (pelajaran 9). Untuk membuang seseorang, ketik Buang di sebelah namanya; salasilah itu hilang daripada senarai mereka serta-merta. Untuk menghentikan pautan berfungsi, ketik Matikan di sebelahnya. Lakukan kedua-duanya jika pautan pernah disiarkan di tempat awam. Sesiapa yang sudah membuka salasilah mungkin telah melihatnya, jadi untuk salasilah yang sensitif ubah juga apa yang anda kongsi. Lain kali, pertimbangkan jemputan melalui e-mel dan bukannya pautan: hanya orang dengan alamat itu boleh menggunakannya, jadi memajukannya tidak berguna. Anda juga boleh menyahtanda Benarkan sesiapa yang mempunyai pautan kongsi menyertai untuk menjeda semua pautan.

Pemilik atau pengurus salasilah lain mesti menerimanya. Permintaan anda menunggu di bawah Permintaan sambungan pada halaman Hutan. Hubungi mereka dan minta mereka melihat di sana.

Asal Ku hanya membenarkan anda menyambung orang yang benar-benar boleh menjadi orang yang sama: bukan dua orang dalam salasilah yang sama, dan dengan tahun lahir dalam lingkungan kira-kira setahun antara satu sama lain.

Memang direka begitu. Keluarga yang bersambung hanya menunjukkan beberapa orang berhampiran sambungan, dan hanya apa yang ditandakan sebagai dikongsi. Pemilik boleh mengubahnya bila-bila masa (pelajaran 10).

Hari jadi memerlukan tarikh lahir penuh (tahun, bulan dan hari), dan orang itu tidak boleh mempunyai tarikh meninggal. Tambah tarikh penuh dalam butiran orang itu (pelajaran 6). Semak juga penapis di atas halaman Kalendar.